الأسئلة الشائعة

اطرح سؤالك
search
ما هي شروط بطاقات VISA بنكسي ؟


طلب بطاقة فيزا بلاتينيوم يكون وفقًا للأهلية.

لمن موجهة بطاقة VISA بنكسي ؟

بطاقة VISA مخصصة للأفراد الذين يرغبون في إجراء عمليات بالعملة الصعبة عبر الإنترنت أو السحب والدفع في الخارج بكل أمان. من الضروري أن تكون زبون بنكسي للاستفادة من عروض VISA بنكسي.

ما هي أنواع البطاقات التي يقدمها بنكسي ؟

تقدم Banxy لعملائها نوعين من البطاقات: بطاقة VISA GOLD وبطاقة VISA PLATINUM. العرض متوفر في صيغتين : صيغة التوفير بفوائد أو بدون فوائد للاستفادة من بطاقة VISA مجانًا أو الصيغة حرة عن طريق دفع التكاليف السنوية  لبطاقة VISA دون ربطها بحساب التوفير.

ما هي ميزات بطاقة VISA ؟

ميزات بطاقة فيزا بنكسي:
- بطاقة سحب ، دفع والدفع عبر الإنترنت
- فترة الصلاحية: عامين
- بطاقة مع ميزة الدفع دون تماس
- بطاقة مجانية إذا كانت مرتبطة بحساب التوفير
- لا يشترط حد أدنى للإيداع بالعملة لطلب البطاقة
- تسيير100 ٪ نقال لتخصيص سقف البطاقة ،المعارضة النهائية أو المؤقتة على البطاقة ،متابعة المعاملات آنيا في وقت حقيقي ، ...
- يتم تقديم تأمين السفر خلال فترة صلاحية البطاقة

ما هي حدود استخدام بطاقة VISA بنكسي ؟

لمزيد من الأمن وتحسين إدارة نفقاتكم، تم تجهيز بطاقات فيزا بنكسي بحد أسبوعي اجمالي بالإضافة الى حد مخصص لعمليات السحب النقدي:

بطاقة VISA Gold :
• السقف الإجمالي الخاص بكم: 5000 يورو / أسبوع
• حد السحب النقدي: 2500 يورو / أسبوع

بطاقة VISA Platinum :
• السقف الإجمالي الخاص بكم: 9000 يورو / أسبوع
• حد السحب النقدي: 4500 يورو / أسبوع

يتم خصم كل عمليات السحب والدفع التي تقومون بها من الحد الإجمالي.

ما هي تكاليف الحصول على بطاقة Visa بنكسي ؟

للاستفادة من بطاقة VISA Gold أو Platinum ، اختر إحدى الصيغتين: "صيغة التوفير" أو "الصيغة الحرة".
أثناء عملية الاشتراك من التطبيق ، سيُطلب منك الاختيار بين الصيغتين:
"صيغة التوفير": بنسبة 3.25 ٪ أو بدون فوائد، إستفد من بطاقة فيزا دون دفع التكاليف السنوية. المبلغ المداع على حساب التوفير فيزا هو 000 200 دينار جزائري للبطاقة الذهبية و 000 500 دينار جزائري للبطاقة البلاتينية*.
أو:
"الصيغة الحرة": إذا كنت لا ترغب الاستفادة من صيغة التوفير ، فاختر الصيغة الحرة ، ولا يشترط إيداع أي مبلغ لطلب بطاقتك. بالنسبة لهذه الصيغة ، تبلغ الكاليف السنوية 000 14 دينار جزائري للبطاقات الذهبية و 000 35 دينار جزائري للبطاقات البلاتينية*.

تأكد قبل أن تطلب بطاقتك أن يكون رصيد حسابك الجاري كاف لتغطية الكاليف السنوية أو الرصيد الادنى لفتح حساب ادخار المرتبط ببطاقة وفقًا للصيغة المختارة.

*طلب بطاقة فيزا بلاتينيوم يكون وفقًا للأهلية.

ما هي العمولة التي يتم خصمها عند استعمال بطاقتكم VISA ؟

فيما يلي العمولات الرئيسية التي سيتم خصمها عند تنفيذ معاملاتك:
• السحب النقدي: 1٪ من قيمة العملية + 2 يورو
• الدفع: 1 ٪ من المبلغ المدفوع عبر TPE أو الإنترنت
تبقى هذه العمولات دون تغيير أينما كنت (حتى خارج منطقة اليورو)

ما هي مدة الانتضار للحصول على بطاقتي ؟

سيتم تسليم بطاقة VISA الخاصة بك في غضون 4 أيام مفتوحة ( خلال ايام الاسبوع و حسب مكان تواجدكم ) بعد طلبها على التطبيق. سيقوم وكيلنا بالاتصال بك لترتيب موعد ومكان للاجتماع.

ما هي شروط الاشتراك ؟

يجب أن تكون أحد زبائن Banxy ، اكتشف كيفية فتح حساب هنا
- افتح حساب العملة مباشرة من التطبيق دون الحاجة إلى التنقل أو إرسال ملف إضافي ؛
- عند طلب البطاقة ، من الضروري أن يكون لديك رصيد كافٍ في حساب الشيكات : إما مبلغ التكاليف السنوية لبطاقة VISA أو مقدار المدخرات المرتبط ببطاقة VISA ، وفقا لصيغة الاشتراك الذي اخترته.
- يمكنك تعبئة حسابك DZD والعملات في 26 فرع من شبكة Natixis Algeria. اكتشف شبكة الفروع .

بمن أتصل إذا كنت بالخارج ؟

مستشاري بنكسي تحت تصرفكم عبر الرقم القصير 3316 أو عبر 86 86 98 21 213+ على مدار 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع في الساعة لمرافقتك خلال تجربة VISA و بنكسي. 

أين يمكنني استخدام بطاقة VISA بنكسي ؟

في الخارج ، مع أجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع الإلكترونية (DAB/GAB و TPE) وكذلك على مواقع التجارة الإلكترونية.

كيف يمكنني معارضة بطاقتي ؟

يمكنك تجميد و تحرير خدمة بطاقتك في أي وقت من طلبك. في حالة الضياع أو السرقة ، قم بمعارضة نهائية أيضًا من التطبيق أو عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن المتاح على مدار 24/24 و 7/7 على الرقم القصير 3316 أو عبر 86 86 98 21 213+.

هل يمكنني تغيير سقف استخدام بطاقتي ؟

نعم ، باستخدام تطبيق بنكسي ، يمكن تغيير حدود السقف المتاح من قبل البنك.

فقدت رمز PIN الخاص بي ، فماذا أفعل ؟

اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم القصير 3316 أو عبر 86 86 98 21 213+. مستشارو Banxy تحت تصرفكم  24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 .

كيف تتعرف على موقع آمن ؟

تحقق عند الدفع عبر الإنترنت مما يلي:

- عنوان URL في شريط العنوان هو: https: // ... تعني كلمة "s" التي تمت إضافتها إلى http المعتاد "الأمان" ؛
- يجب أن يظهر رمز القفل المغلق أيضًا في شريط العناوين بموقع التجارة الإلكترونية ؛
- إذا كان الموقع معتمدًا لـ 3D SECUIRE ، فسيطلب منك معلومات إضافية لرقم البطاقة و CVV وتاريخ انتهاء الصلاحية

لقد استأجرت سيارة ، هل سيتم خصم الوديعة من حسابي ؟

سيتم حظر الإيداع فقط ، وسيتم إرجاعه بعد دفع فاتورتك من التاجر. لا تتردد في طلب التفاصيل عند نقطة البيع أو الاطلاع على شروط وأحكام العروض إذا كنت على موقع للتجارة الإلكترونية.

الموقع يطلب مني إدخال كلمة السر المؤقتة (otp)، هل هو الرمز الذي تلقيته للتو عن طريق الرسائل القصيرة ؟

نعم ، إنها OTP (one time password) هذا هو رمز الحماية الذي يسمح لك بالتحقق من معاملات الدفع الخاصة بك.

ما هي OTP ؟

إنها كلمة مرور فريدة يتم إرسالها إلى العميل لتأكيد كل معاملة شراء عبر الإنترنت.

ما هو CVV ؟

يوجد CVV (رمز التحقق من البطاقة) في الجزء الخلفي من بطاقة VISA إلى اليمين وبجانب شريط التوقيع الأبيض. يتوافق دائمًا مع الأرقام الثلاثة الأخيرة.

ما هو رمز 3D SECURE ؟

3D Secure هو نظام يعزز أمان المدفوعات على الإنترنت. بالإضافة إلى رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها والتشفير على ظهره ، سيطلب منك نظام 3D Secure أيضًا إدخال كلمة مرور أو رمز تم استلامه عن طريق الرسائل القصيرة.

لا يمكنني ان اقوم بعملية الدفع ، ما هي المشكلة ؟

تحقق دائمًا من إدخال المعلومات الصحيحة:
- رقم البطاقة
- تاريخ نهاية الصلاحية
-CVV
لا تتردد في الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من المعلومات.

ما هي مدة صلاحية التأمين عند الاشتراك في عرض VISA ؟

سنتين وفقاً لمدة صلاحية البطاقة.

ما هو الناطق الجغرافي الذي يغطيه تأمين السفر ؟

تغطي بوليصة التأمين بطاقة Visa Gold منطقة شنغن بأكملها ، والعالم بأسره فيما يخص بطاقة Visa Platinum.

ما هو الغطاء الذي يقدمه تأمين السفر المقدم مع بطاقة فيزا ؟

يتم تقديم تأمين السفر.

فيما يخص بطاقة VISA Gold :
- الضمان الرئيسي:المبلغ المؤمن عليه في حالة الوفاة
- المساعدة الطبية: تسديد تكاليف النقل إلى المستشفى.
تسديد النفقات الطبية والعلاج في المستشفى
- المساعدة في الإعادة إلى الوطن: إعادة الجثث إلى الوطن في حالة الوفاة
العودة إلى الوطن في حالة وقوع حادث أو مرض

فيما يخص بطاقة VISA Platinum :
- الضمان الرئيسي: االمبلغ المؤمن عليه في حالة الوفاة
- ضمانات المساعدة: تسديد تكاليف النقل إلى المستشفى ، سداد النفقات الطبية والعلاج في المستشفى ، مرافقة الأطفال دون سن 15 سنة ، زيارة أحد الأقارب في حالة الاستشفاء> 10 أيام.
- المساعدة في الإعادة إلى الوطن: إعادة الجثث إلى الوطن في حالة الوفاة ، إعادة الصحة إلى الوطن في حالة وقوع حادث أو مرض
- مساعدة السفر: إرسال رسالة عاجلة إلى الخارج أو في حالة سرقة أو فقدان الأمتعة
الحماية القانونية ، إرسال موظف في حالة انقطاع   لأكثر من 3 أيام

التغطية ضمن الحدود الممنوحة من قبل شركة التأمين ووفقًا للشروط العامة والخاصة. مزيد من المعلومات هنا

كيفية فتح حساب العملة (compte devise) ؟

يمكنك في أي وقت فتح حساب العملة الخاص بك مباشرةً من التطبيق دون الحاجة إلى التنقل أو إرسال ملف إداري إضافي.
- من قسم "حساباتي" ، انقر على "فتح حساب جديد"
- القبول بشروط وأحكام الخدمة.
- تأكيد الافتتاح مع Super Pin الخاص بك

كيفية تعبئة حساب العملة (compte devise) الخاص بي ؟

عن طريق إيداع نقدي في احدى وكالات Natixis الجزائر.

كيف متابعة العمليات التي اقوم بها على حساب العملة (compte devise) ؟

يتم تسجيل المعاملات الخاصة بك آنياً على مصادر الأخبار لحساب العملة الخاص بك. ستتمكن من معرفة رصيدك في الحساب في أي وقت. بيان حسابك متاح أيضًا في قسم "المستندات"

ما هو بنكسي وما هي مزايا هذا العرض النقال ؟

بنكسي هو العرض النقال لـنتيكسيس الجزائر، أول بنك دولي دخل النشاط في الجزائر. نتيكسيس هي أحد فروع BPCE، ثاني أكبر مجموعة مصرفية في فرنسا.
مزايا بنكسي لتبسيط حياتكم اليومية هي:
* فتح حساب بنكي عن بعد
فتح حساب التوفير
* فتح حساب العملة
* طلب بطاقة فيزا الذهبية أو البلاتينية
* تحيين رصيدكم بشكل آني
* تسيير بطاقات CIB و VISA: تغيير السقف، الاعتراض النهائي أو المؤقت على البطاقة، إعادة إصدار كلمة المرور ...
* طلب دفتر الشيكات
* تحميل كشوف الحساب الشهرية
* التحويل البنكي بالدينار من الحساب الخاص بكم إلى حساب نتيكسيس أو حساب تابع لبنك آخر
* P2P: التحويل المالي من خاص إلى خاص داخل تطبيق بنكسي (البريد الالكتروني/الرسائل القصيرة)
* استقبال إشعارات بشكل مباشر وآني بخصوص جميع العمليات
* تحديد الموقع الجغرافي لوكالاتنا البنكية
* مركز العلاقات مع الزبائن تحت تصرفكم 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7.
العرض النقال بنكسي آمن تمامًا، و يخضع لنفس معايير الصرامة والرقابة والامتثال للتنظيم المعمول به والمطبقة على البنوك التقليدية. بياناتكم وأموالكم مؤمنة بشكل كامل بفضل التدابير المعتمدة: خوادم آمنة، تقنية OTP (كلمة مرور صالحة لمرة واحدة) لإنشاء حسابكم البنكي، ربط الحساب بالجهاز، أسئلة سرية عديدة لتعزيز أمن حسابكم في حالة محاولة انتحال الهوية، الرمز السري PIN للتحقق من صحة جميع التعاملات الخاصة بك داخل التطبيق نفسه ...

ما الفرق بين حساب بنكسي وأي حساب بنكي آخر ؟
يعمل حساب بنكسي تمامًا مثل جميع الحسابات البنكية التقليدية، ويتمتع بنفس الخصائص: بيان التعريف البنكي RIB ، إرسال واستلام التحويلات البنكية، إصدار وتحصيل الشيكات ...
ما هي الشروط المطلوبة لفتح حساب بنكي بنكسي ؟

عرض بنكسي متاح لجميع الأشخاص الراشدين الذين يتمتعون بالقدرة والمسؤولية وذلك سواء كانوا جزائريين مقيمين في الجزائر أو في الخارج أو الأجانب المقيمين في الجزائر، مع ضرورة امتلاك رقم هاتف نقال وعنوان بريد إلكتروني. سيُطلب منكم تقديم جواز سفركم، وبطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة، ووثيقة تثبت الإقامة. لا توجد شروط تتعلق بالدخل عند فتح حساب البنكي لدى نتيكسيس الجزائر

ما هي تكاليف عرض بنكسي ؟

عند استخدام بنكسي ، تحميل التطبيق، فتح الحساب والخدمات المصرفية القاعدية تتم بشكل مجاني تمامًا. هناك بعض الاستثناءات بالنسبة للخيارات التي تتيح لكم تحسين تجربتكم البنكية. تكلفة الاستفادة من هذه الخيارات موضحة في شبكة التسعيرات المتوفرة هنا

.

ما هي الخطوات الواجب اتباعها لفتح حساب بنكي ؟

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لفتح حساب بنكي لدى بنكسي :

1. قوموا بتحميل تطبيق بنكسي من متاجر Apple Store أو Google Play
2. قوموا بإنشاء حساب المستخدم الخاص بكم على التطبيق بواسطة رقم هاتفكم النقال وعنوان بريدكم الإلكتروني.
3. قوموا بملء استمارة فتح الحساب البنكي بنكسي في بضع دقائق.
4. قوموا بتقديم الوثائق اللازمة (جواز سفركم، بطاقة التعريف الوطنية / رخصة السياقة، وثيقة تثبت عنوان الإقامة صادرة خلال الأشهر الست الأخيرة) من أجل التحقق من هويتكم عبر المحادثة الفيديو مع أحد مستشارينا.
5. لتفعيل حسابكم، سوف نتصل بكم ونرسل لكم الوثائق التعاقدية. بعدها، ستحصلون على دفتر الشيكات والبطاقة البيبنكيةCIB ، التي يتم طلبها تلقائيًا عند فتح حسابكم Banxy.

ما هي الوثائق المطلوبة لفتح حساب بنكي ؟

الوثائق المطلوبة لفتح الحساب البنكي بنكسي
- جواز سفر
- بطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة
- مستند الإقامة ساري المفعول و بإسمكم.

لماذا يطلب مني كل هذه المعلومات الشخصية عند فتح الحساب ؟

المعلومات الشخصية المطلوبة عند فتح الحساب إلزامية، ويتم اشتراطها من طرف بنك الجزائر لجميع البنوك التجارية ولفتح أي حساب بنكي سواء في الوكالة البنكية أو عن بعد. تلتزم ناتيكسيس الجزائر باحترام سرية المعلومات التي يتم جمعها عند فتح حسابكم. البيانات التي تخصكم لن تستخدم لأغراض تجارية.

كيف يمكنني تحميل تطبيق بنكسي ؟

تطبيق بنكسي متوفر مجانًا على انظمة التشغيل iOS و Android من خلال متاجر التطبيقات Apple Store و Google Play . هذا التطبيق غير متوفر على اللوحات الالكترونية وأجهزة الكمبيوتر.

هل يمكنني توطين أجرتي الشهرية على حساب بنكسي الخاص بي ؟

ممكن تمامًا، عليكم فقط بتقديم بيان التعريف البنكي RIB للهيئة المستخدمة من أجل الحصول على راتبكم الشهري مباشرة عبر حساب بنكسي الخاص بكم.

كيف يمكنكم التحقق من هوية الزبون ولماذا ؟

نحن نستخدم تكنولوجيا خاصة للتحقق: إنه برنامج فائق الذكاء مدمج في أنظمتنا، يسمح لنا بالتحقق من هويتكم عن طريق مسح بطاقة التعريف أو جواز السفر. يساعد هذا في جعل عمليات البنك النقال أسرع وأسهل في آن واحد. يشترط التنظيم البنكي الجزائري التحقق من هوية كل زبون لمنع أنشطة الاحتيال وتبييض الأموال.

ما هي الخطوات الآتية بعد التحقق من هوية الزبون بعد المحادثة الفيديو ؟

بعد التحقق من هويتكم عن طريق المحادثة بالفيديو، يجب عليكم إكمال بعض المعلومات الأساسية وتزويدنا بعنوانكم البريدي.

ما هي الوثائق التي يجب تقديمها خلال المحادثة الفيديو؟

لفتح حسابكم البنكي، يجب عليكم تقديم وثائق أصلية وقيد الصلاحية.
إذا كنتم من جنسية جزائرية، فستحتاجون إلى إحضار:
- جواز السفر البيومتري
- بطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة
- وثيقة تثبت عنوان الإقامة مثل: شهادة الإقامة، فاتورة المياه أو الكهرباء، عقد الإيجار، شهادة الإيواء أو توطين (في حالة عدم وجود مقر إقامة ثابت)
إذا كنتم أجانب تعيشون في الجزائر، فستحتاجون إلى تقديم:
- جواز السفر البيومتري
- بطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة
- بطاقة المقيم الأجنبي أو إثبات العنوان
- عقد العمل بالجزائر

أين أجد بيان التعريف البنكي (RIB) الخاص بحسابي؟
بمجرد الدخول في التطبيق، انتقلوا إلى القائمة الرئيسية، سيتم إظهار بيان التعريف البنكي RIB تحت الاسم. يمكنكم مشاركته مع أي شخص في قائمة الأسماء على جهاز هاتفكم النقال عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة SMS.
كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي بعد تغير مقر الاقامة؟

لتغيير عنوان الإقامة، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم 021988686. مستشارو Banxy تحت تصرفكم 24 ساعة/24، 7 أيام/7. يجب عليكم إرسال وثيقة تثبت عنوان إقامتكم الجديد ثم إصدارها في الأشهر الست الأخيرة عن طريق البريد الإلكتروني: crc.banxy@algerie.natixis.com

ما هو رمز Super PIN المستخدم في التطبيق ؟

الرمز السري Super PIN هو رمز مكون من أربعة أرقام، وحيد لكل زبون، يُطلب منكم هذا الرمز للتحقق من جميع العمليات (التحويلات البنكية، التحويل من نقال لنقال P2P ...)

متى يمكن لحسابي ان يكون جاهزًا للاستخدام؟

سيكون حسابكم جاهزًا للاستخدام بعد استلام ومراقبة الوثائق التعاقدية الموقّعة، وبعد المصادقة داخليا على ملفكم الخاص بفتح حساب بنكي.

ما اللغات المتوفرة في تطبيق بنكسي ؟

بنكسي متاح باللغة الفرنسية، العربية و الإنجليزية .

كيف يمكنني استعمال تطبيقي باللغة العربية ؟

يجب أن تكون اللغة العربية محددة في إعدادات هاتفكم النقّال لاستخدام بنكسي باللغة العربية.

بعد كم من الوقت من عدم النشاط، يتم قطع الاتصال تلقائيا عن حسابي؟

لأسباب أمنية، ينقطع الاتصال في التطبيق في غضون 3 دقائق من عدم النشاط، وعن طريق خاصية ID Touch بعد دقيقة واحدة من عدم النشاط.

هل للبطاقة البين بنكية CIB سقف معين ؟

تم تحديد السقف الاسبوعي للبطاقة  البين بنكية  CIB ب 2.00000 دج. يمكن استخدام هذا السقف بحرية للسحب على الموزعات الآلية أو أجهزة الدفع الالكتروني TPE أو المواقع التجارية على الانترنت التي تقبل بطاقة CIB.
يمكنكم في أي وقت تغيير سقف بطاقتكم من خلال إلى الذهاب إلى ركن "تسيير بطاقتي" في القائمة الرئيسية للتطبيق.

كيف أسير بطاقتي البين بنكية CIB الخاصة بـبنكسي ؟

يسمح لكم بنكسي بتسيير البطاقة البين بنكية CIB بكل استقلالية:
- تكييف السقف حسب رغبتكم في حدود 200.000 دج أسبوعيا
- عرض رقم البطاقة
- تجميد البطاقة مؤقتًا (إذا كنتم في سفر، أو لا تتذكرون المكان الذي وضعتم فيه بطاقتكم أو ببساطة إذا كنتم متأكدين من عدم استخدامها لفترة طويلة).
- إلغاء البطاقة كلية في حالة ضياعها أو سرقتها. سيتم إرسال بطاقة جديدة إلى مقر إقامتكم في أقرب الآجال.

كيف يمكنني طلب بطاقة CIB ؟

بمجرد فتح حسابكم البنكي بنكسي ، يتم تلقائيًا طلب بطاقة CIB وتسليمها إلى عنوانكم الشخصي، من طرف أعواننا المكلفين بإحضار العقد ووسائل الدفع الخاصة بكم.
إذا كنتم ترغبون في طلب بطاقة جديدة بعد ضياعها أو الاعتراض عليها أو انتهاء صلاحية البطاقة التي بحوزتكم، يمكنكم القيام بذلك مباشرة من التطبيق.

كيف أفعل بطاقتي البين بنكية ؟

لتفعيل بطاقتكم  البين بنكية، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير : 3316 أو 0021321988686 للمكالمات من الخارج . مستشارو Banxy تحت تصرفكم 24 ساعة/24، 7 أيام/7.

أين يمكنني استخدام بطاقتي البين بنكية ؟

يمكنكم استخدام بطاقتكم البين بنكية لسحب الأموال من أي موزع آلي في الجزائر وفي أي فضاء تجاري يتوفر على اجهزة الدفع الالكتروني TPE. يمكنكم أيضًا استخدام بطاقتكم لإجراء عمليات شراء على المواقع الالكترونية التي تقترح خدمة الدفع عبر الانترنت.

كيف يمكنني الاعتراض على بطاقتي البين بنكية ؟

من خلال التطبيق، في ركن "تسيير بطاقتي"، يمكنكم تجميد بطاقتكم بشكل مؤقت إلى غاية العثور عليها أو بشكل دائم لتجنب كل المخاطر.

كم من الوقت يجب الانتظار لتسلم البطاقة البين بنكية ؟

يستغرق إنتاج وتسليم بطاقة CIB جديدة حوالي 3 أسابيع.

ماذا أفعل لاستلام وسائل الدفع الخاصة بي (البطاقة البيبنكية CIB ، شيك ...)؟

سيتكفل أعواننا بإحضار وسائل الدفع الخاصة بكم إلى عنوانكم الشخصي !

هل يمكنني استلام بطاقتي البين بنكية ودفتر الشيكات في الوكالة البنكية؟

لا ، لا يمكنكم الحصول على بطاقتكم CIB ودفتر الشيكات في الوكالة البنكية، يتكفل أعواننا بإحضار وسائل الدفع الخاصة بكم إلى عنوانكم الشخصي !

قام الموزع الآلي بابتلاع بطاقتي البين بنكية ، ماذا أفعل ؟

لا داعي للقلق، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير : 3316 أو 0021321988686 للمكالمات من الخارج . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24، 7 أيام/7، لمرافقتكم طوال تجربة Banxy الخاصة بكم.

ما هو P2P ؟

P2P هو حل مبتكر وحصري في تطبيق بنكسي. يعتمد هذا الحل على تكنولوجيا تتيح لكم إرسال الأموال إلى أشخاص من قائمة الأسماء بجهازكم النقال، عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، دون الحاجة إلى إدخال البيانات البنكية، يكفي فقط تحديد المبلغ المطلوب تحويله وتحديد المستفيد من قائمة جهاز هاتفكم النقال.

كيف نجري عملية تحويل P2P ؟

يمكنكم إنشاء P2P في أي وقت في تطبيق بنكسي. للقيام بالعملية، اتبعوا الخطوات التالية:
1. قوموا بتسجيل الدخول إلى تطبيق بنكسي
2. قوموا بالنقر فوق الزر البنفسجي على الشاشة الرئيسية واختاروا P2P، أو من خلال ركن "التحويلات" على القائمة.
3. اختر جهة الاستقبال التي تريدون إرسال الأموال إليها (إما رقم الهاتف النقال أو عنوان البريد الإلكتروني)
4. سيُطلب منكم تحديد العملة، المبلغ ومبرر التحويل.
5. أدخلوا رمز Super PIN الخاص بكم للتحقق من صحة العملية.
إذا كان المستقبل أحد زبائن بنكسي، فسيتلقى التحويل على الفور.
إذا لم يكن المستقبل أحد زبائن بنكسي، فسيتلقى رابطًا عن طريق رسالة قصيرة SMS أو البريد الإلكتروني لدعوته لفتح حساب بنكي بنكسي.

ما هي أنواع التحويلات البنكية الممكنة من خلال التطبيق ؟

هناك نوعان من التحويلات البنكية التي يمكنك إجراؤها عن طريق تطبيق بنكسي :


• التحويل لمرة واحدة: يتعلق الأمر هنا بإصدار أمر بالتحويل في معاملة مالية واحدة.

• التحويل الدائم: هو أمر بتحويل الأموال يمنح مرة واحدة، وينفذ بشكل دوري. تبقى قيمة الأموال والوجهة المستفيدة من هذا التحويل المنتظم، نفسها دون تغيير.

• التحويل المبرمج: هو أمر بتحويل الأموال، يمنح مرة واحدة، وينفذ في تاريخ لاحق يحدده المستخدم.

لإجراء التحويل، ستحتاجون إلى إنشاء مستفيد من خلال التطبيق.
يمكنكم إجراء تحويلات داخلية وبين بنكية.

كم من الوقت يستغرق التحويل البنكي الأموال ؟
إذا قمتم بتحويل الأموال إلى حساب بنكسي آخر، فسيتم ذلك داخليًا بطريقة فورية. إذا قمتم بإجراء تحويل إلى حساب في بنك آخر، فسيتم ذلك في 2 إلى 3 أيام عموما.
ما هو الحد الأقصى من المال الذي يمكنني تحويله ؟
لا يوجد أي سقف بالنسبة للتحويلات البنكية
كيف أقوم بسحب وإيداع الأموال؟ / وفي أي وكالة بنكية ؟

بالنسبة للإيداع، يجب القيام بذلك في وكالة بنكية تابعة لنتيكسيس الجزائر، لكن في مقابل ذلك، يمكنكم القيام بعمليات السحب من أي موزع آلي سواء كان تابعا لنتيكسيس الجزائر أو أي بنك آخر

كيف يمكنني تعبئة رصيد حسابي البنكي ؟

هناك عدة وسائل لتعبئة الرصيد المالي لحسابكم:
- تسليم الشيك عند إرسال وسائل الدفع الخاصة بكم:
استغلوا فرصة الموعد الخاص بإحضار بطاقة CIB ودفتر الشيكات، لإعطاء شيك إلى عوننا
- مباشرة في وكالة بنكية تابعة لشبكة نتيكسيس الجزائر:
إيداع شيك أو الدفع نقدا من طرفكم
- استقبال تحويل إلى حساب بنكسي الخاص بكم:
من حساب بنكي آخر بعد تقديم بيان التعريف البنكي RIB أو عن طريق توطين راتبكم الشهري على سبيل المثال.

ما هو عرض التوفير والادخار؟

حساب الادخار بنكسي هو حساب بالدينار الجزائري، مدفوع أو غير مدفوع وتسييره 100٪ من خلال هاتفكم الذكي.

ما هي الشروط المطلوبة لفتح حساب الإدخار ؟

1- القيام بإيداع أولي بقيمة 5.000 دج
2- قبول شروط الاستخدام العامة

أين أجد بيان التعريف البنكي (RIB) الخاص بحساب الادخار ؟

من خلال المشاركة عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المحادثة الفورية حيث يمكنكم طلب إصدار رقم التعريف البنكي RIB في الركن "خدمات إضافية". سيتم إرسال الملف المرفق عن طريق البريد الإلكتروني إلى المستخدم من مركز العلاقات مع الزبائن.

هل تخضع الفوائد الناتجة عن حساب الادخار الخاص بي تخضع للضريبة الدخل الشامل (IRG) ؟

تخضع الفوائد الناتجة عن حساب الادخار للنظام الضريبي وفقًا للشروط التالية:

  • ٪1 لمقدار الفائدة أقل من 50،000 دينار جزائري.
  • ٪10 مقدار الفائدة يساوي أو يزيد عن 50،000 دينار جزائري.
كيف يمكنني تعبئة الرصيد المالي لحساب الإدخار ؟

هناك عدة طرق لتعبئة الرصيد المالي لحسابكم:
1- استقبال تحويل بنكي مباشرة إلى حسابكم بنكسي من حساب بنكي آخر تابع لكم أو أحد أفراد أسرتكم أو أي طرف آخر!
2- التحقوا بأي وكالة بنكية تابعة لشبكة نتيكسيس الجزائر لإيداع شيك باسمكم أو للدفع نقدا لحسابكم البنكي الجديد بنكسي .

كيف أقوم بتحويل بنكي من بنكسي إلى حساب الادخار الخاص بي ؟

جميع أنواع التحويلات متوفرة في حساب بنكسي الخاص بك: سواء كانت من بنكسي إلى بنكسي أو إلى أي حساب موطن في بنك آخر بالجزائر.
- التحويل المبرمج: هو تحويل ينفذ في تاريخ لاحق يحدده المستخدم.
- التحويل الدائم: هو أمر بالتحويل يتم تنفيذه تلقائيًا وبانتظام لصالح نفس المستفيد.
- التحويل لمرة واحدة: يتعلق الأمر هنا بتحويل يجري في عملية وحيدة.

ما هي نسبة الفائدة على حساب الادخار بنكسي ؟

نسبة الفائدة في حساب الادخاربنكسي هي الأفضل في الجزائر حيث تبلغ 3,25% سنويًا بغض النظر عن مدة وقيمة الادخار.

ما هو الحد الأقصى للمبلغ المدفوع لحساب الادخار بنكسي ؟

يمكنكم القيام بالدفع لحساب الادخار الخاص بكم في أي وقت وبدون تحديد السقف. في كل عام، تضاف الفوائد إلى الرصيد الأولي وتنتج بدورها فوائد أخرى، دون أي حدود معينة.

ما هي الخطوات الواجب إتباعها لفتح حساب الادخار ؟

1-قوموا بالنقر على" "فتح حساب جديد" " في ركن "حساباتي" في القائمة الرئيسية.
2- عليكم بقبول الشروط والأحكام
3- قوموا بإيداع أولي بقيمة 5.000 دج (يتم دفع القسط الأولي عن طريق خصم المبلغ من حساب الشيك بنكسي) للانهاء عملية فتح حساب الادخار.

ما هي تكاليف فتح حساب ادخار بنكسي ؟

لا توجد تكاليف لفتح وإغلاق الحساب

ما هي قيمة الإيداع الأولي لفتح حساب الادخار ؟

الإيداع الأولي لفتح حساب ادخار بنكسي هو 5.000 دج

كيف أغلق حساب الادخار بنكسي ؟

يكفي الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن الموضوع على الرقم: 021988686 ، 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 ، مستشارو Banxy تحت تصرفكم لمرافقتكم طوال تجربة الخاصة بكم.

هل يمكنني فتح عدة حسابات ادخار ؟

يمكنكم فتح حساب ادخار واحد فقط

هل أحتاج إلى حساب جاري لفتح حساب إدخار ؟

للاستفادة من حساب ادخار، يجب عليكم أولا فتح حساب جاري بنكسي.

ما هي نسبة الفائدة في حساب مشروعي ؟

0 % لا توجد أي نسبة فائدة.

ماهو عرض مشروعي

"مشروعي" هو حساب تسيير ميزانية بالدينار الجزائري، بدون فوائد بنكية، يرافق الزبون ويقدم له الاستشارة اللازمة من أجل تمكينه من تنفيذ مشروعه.

كيف أقوم بالتحويل من حسابي بنكسي إلى حساب مشروعي ؟

تتم عمليات التحويل من حسابكم بنكسي في شكل تحويل فوري أو تحويل مبرمج أو تحويل لمرة واحدة.

ما هي الشروط اللازمة لفتح حساب مشروعي ؟

1- القيام بإيداع أولي بقيمة 5.000 دج
2- قبول شروط الاستخدام العامة

ما هي شروط عمل حساب مشروعي ؟

تعبئة الرصيد المالي لحساب "مشروعي" عن طريق التحويل البنكي فقط من حساب إلى آخر.

كيف أقوم بتعبئة الرصيد المالي لحساب مشروعي ؟

هناك عدة طرق لتعبئة الرصيد المالي لحسابكم:
1- استقبال تحويل بنكي مباشرة إلى حسابكم بنكسي من حساب بنكي آخر تابع لكم أو أحد أفراد أسرتكم أو الهيئة المستخدمة أو أي طرف آخر!
2- التحقوا بأي وكالة بنكية تابعة لشبكة نتيكسيس الجزائر لإيداع شيك باسمكم أو للدفع نقدا لحسابكم البنكي الجديد بنكسي

ما هي قيمة الإيداع الأولي لفتح حساب مشروعي ؟

الإيداع الأولي لفتح حساب "مشروعي" بنكسي هو 5.000 دج

ما هي الخطوات الواجب اتباعها لفتح حساب مشروعي ؟

1- قوموا بالنقر على" "فتح حساب جديد" " في ركن "حساباتي" في القائمة الرئيسية.
2- عليكم بقبول الشروط والأحكام
3- قوموا بملء الاستمارة: اسم المشروع، الصنف، المبلغ والمدة.
4- قوموا بإيداع أولي بقيمة 5.000 دج (يتم دفع القسط الأولي عن طريق خصم المبلغ من حساب الشيك بنكسي) للإنهاء عملية فتح حساب الادخار.

هل يمكنني فتح عدة حسابات ؟

يمكنكم فتح حساب "مشروعي" واحد فقط، بمجرد أن يحقق مشروعكم أهدافه، يمكنكم فتح حساب جديد.

ما هي مزايا حساب مشروعي ؟

- سهل الاستخدام: تتبع تطور رأس المال، تعديل تاريخ المشروع إذا لزم الأمر، السيولة الإجمالية، تسيير الحساب 100 % من خلال الهاتف الذكي وبشكل آني 24سا/24سا.
- لا توجد نسبة فوائد: 0 %
- تخطيط سهل للمشروع: ملء المعلومات الأساسية للمشروع بطريقة سهلة وتنظيم أفضل للميزانية.

كيف أقوم بغلق حساب مشروعي ؟

يمكنكم إلغاء أو إغلاق المشروع في أي وقت من خلال تطبيق بنكسي

ما التدابير الأمنية التي تحمي حسابي البنكي؟

التدابير الأمنية التي تحمي حساب المستخدم الخاص بكم هي كالآتي: السؤال السري وكلمة المرور والرمز السري Super PIN

ما الذي يتعين علي فعله لحماية بياناتي عند استخدام التطبيق؟

 لحماية معلوماتكم عند استخدام التطبيق، لديكم ثلاثة تدابير أمنية: سؤالكم السري، كلمة المرور والرمز السري Super PIN

ماذا يحصل في حالة ضياع جهازي الهاتفي؟

يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم: 021988686 . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24، 7 أيام/7، لمرافقتكم طوال تجربة Banxy الخاصة بكم.

كيف أعرف إذا كنت معنيا بأمر مراجعة معلومات الحساب ؟

يتم إخطاركم بالحاجة إلى تحديث معلومات حسابكم من خلال طريقتين:

  • بتلقي بريد إلكتروني يدعوكم لتحديث البيانات و / أو المستندات التي تشكل ملفكم الخاص.
  • في التطبيق من خلال عرض الأيقونة (!) باللون الأحمر في بياناتكم الشخصية وظهور قسم "مراجعة معلومات الحساب" في قائمتكم. كل ما عليكم فعله هو الاسترشاد بالخطوات المشار إليها.

هام: تأكدوا من أنّ عنوان بريدكم الإلكتروني فعال ولا يمكن لأحد الوصول إليه من غيركم.

كيف يمكنني مراجعة معلومات الحسابي عن بُعد إذا تلقيت إشعارًا يطلب مني القيام بذلك؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

  • تسجيل الدخول بتطبيق بنكسي الخاص بكم
  • الضغط على قسم مراجعة معلومات الحساب
  • ملء استمارة نموذج معرفة العميل
  • التقاط صورة للوثائق المطلوبة (جواز سفر + مستند الإقامة).
من هم المعنيين بعملية مراجعة معلومات الحساب؟

جميع زبائن بنكسي معنيين بعملية مراجعة معلومات الحساب هذه. يتم إخطاركم بالحاجة إلى تحديث معلوماتكم عبر البريد الإلكتروني وعبر تطبيقكم أيضا.
إجراء هذه العملية يتم بشكل دوري بناءً على تطور وضعكم و/أو بياناتكم الشخصية.

ما هو رقم الهاتف الذي يمكنني بواسطته الاتصال مع أحد مستشاري بنكسي ؟

يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686 . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 ، لمرافقتكم طوال تجربة Banxy الخاصة بكم.

يتوفر مستشارونا لالمحادثات عبر الفيديو من الأحد إلى الخميس من الثامنة والنصف صباحا إلى الثامنة والنصف مساء، ويوم السبت من العاشرة صباحا إلى الثامنة مساء.

كيف أغير كلمة المرور ؟

لأي طلب يتعلق بكلمة المرور الخاصة بالتطبيق، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686  سيتم توجيهكم عبر رسائل صوتية معدة سلفا.

يبدو أن الدخول إلى حسابي محظور، ماذا أفعل ؟

يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686 . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 ، لمرافقتكم طوال تجربة Banxy الخاصة بكم.

كيف استرجع كلمة المرور في حالة نسيانها ؟

لاسترجاع كلمة المرور في حالة نسيانها، يرجى الإجابة على السؤال السري وإعادة تعيين كلمة المرور.

كيف يمكنني تغيير الرمز السري Super PIN ؟

لأي طلب يتعلق بكلمة المرور الخاصة بالتطبيق، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686 سيتم توجيهكم عبر رسائل صوتية معدة سلفا.

ما هو الفرق بين كلمة المرور والرمز السري Super PIN ؟

يطلب منكم إدخال كلمة المرور للشروع في استخدام التطبيق. أما الرمز السري Super PIN والمتكون من 4 أرقام فإنه يستخدم لتأكيد عملياتكم على الحساب.

كيف أقوم بتعديل معلوماتي الشخصية ؟

يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686 . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 ، لمرافقتكم طوال تجربة Banxy الخاصة بكم.

كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص موضوع معين ؟

لتقديم شكوى حول موضوع معين، يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق بنكسي ثم النقر على "المساعدة والاتصال" في القائمة الرئيسية. سيتم عندها توجيهكم إلى الاستمارة الخاصة بالشكاوي / الاقتراحات.

ماذا أفعل في حالة تغيير مقر الإقامة ؟

لتغيير عنوان الإقامة، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم القصير 3316 أو 021988686 . مستشارونا تحت تصرفكم 24 ساعة/24 ، 7 أيام/7 . يجب عليكم إرسال وثيقة تثبت عنوان إقامتكم الجديد ثم إصدارها في الأشهر الست الأخيرة عن طريق البريد الإلكتروني: crc.banxy@algerie.natixis.com

كيف انضم إلى فرق Natixis الجزائر؟

انضم إلى Natixis الجزائر هنا.

نحن نحترم خصوصيتك

بالنقر فوق الزر قبول الكل ، فإنك تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من أدوات التتبع التي تهدف إلى جمع المعلومات لتحليل جمهور موقعنا على الويب ، وتحسين تصميمه أو إجراء دراسات تسويقية ، وتخصيص التنقل على موقعنا وتقديم ما يناسبك- صنع المحتوى أو الخدمات.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط قبول الكل

إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا

أثناء تصفحك لموقعنا على الويب ، قد يتم تخزين المعلومات أو قراءتها على جهازك ، بناءً على الاختيارات التي حددتها. يمكنك قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط المدرجة أدناه. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والبيانات التي نستخدمها وكيفية معالجتها والشركاء الذين نعمل معهم ، يمكنك الرجوع إلى سياسة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على صفحة المعلومات القانونية الخاصة بنا.

تتيح لك ملفات تعريف الارتباط هذه استخدام الوظائف الرئيسية للموقع وتسجيل المعلومات المتعلقة بالملاحة على الموقع. ملفات تعريف الارتباط هذه لا تتطلب موافقتك
ci_sense_ يوم 1 معرف جلسة الويب
user_lang يوم 1 اختيار اللغة
> Analytics
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. تساعد ملفات تعريف الارتباط هذه في توفير معلومات حول مقاييس عدد الزوار ، ومعدل الارتداد ، ومصدر حركة المرور ، وما إلى ذلك.
_gat_gtag_UA_140392065_1 يوم 1 ملف تعريف ارتباط Google Analytics ، يستخدم لتقليل معدل الطلب
_gid يوم 1 ملف تعريف ارتباط Google Analytics ، يستخدم لتمييز المستخدمين
_ga سنتان ملف تعريف ارتباط Google Analytics ، يستخدم لتمييز المستخدمين

حفظ وقبول