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A qui est destiné la carte VISA de Banxy ?

La carte VISA de Banxy est destinée aux personnes physiques désirants effectuer des paiements en devise en ligne ou des retraits et paiements à l'étranger en toute sécurité. Il est nécessaire d'être client Banxy pour bénéficier des offres Visa de Banxy.

Quels types de cartes VISA sont proposés par Banxy ?

Banxy propose à ses clients deux types de cartes : La carte VISA GOLD et la carte VISA PLATINUM. Ces cartes sont disponibles en deux formules : la formule épargne pour bénéficier à la fois de la gratuité des frais annuels de la carte VISA et de la rémunération du compte épargne. La seconde formule est libre; pas de nécessité d'associer un compte épargne mais moyennant le paiement des frais annuels qui différent selon le type de cartes.

Quelles sont les caractéristiques de la carte Visa ?

Les caractéristiques des cartes Visa de Banxy :

  • Carte de retrait, de paiement et de paiement en ligne;
  • Durée de validité : deux ans;
  • Carte dotée de la fonctionnalité paiement sans contact;
  • Une carte sans frais annuels si elle est associée à un compte épargne;
  • Aucun dépôt minimum en devise n'est exigé pour commander la carte;
  • Une gestion 100% mobile pour la personnalisation du plafond, l'opposition définitive ou temporaire sur la carte, le suivi des transactions en temps réel, ...
  • Une assurance voyage est offerte durant la validité de la carte.
Quels sont les plafonds d'utilisation de la carte VISA Banxy ?

Voici les plafonds d’utilisation de la carte VISA Banxy :

  • La carte VISA GOLD : 5000 EUR / semaine
  • La carte VISA PLATINUM : 9 000 EUR / semaine

Il faut savoir que le plafond est cumulable pour vos opérations de retraits et de paiements, gérez-le comme vous le souhaitez !

Quels sont les frais d'acquisition de la carte visa Banxy ?

Lors du parcours de souscription depuis l'application, il vous sera demandé de choisir entre deux formules :

  • Formule épargne : Pour bénéficier d'une carte Visa sans payer de frais annuels et profiter d'un compte épargne rémunéré à 3,25%. Le montant à déposer sur le compte épargne VISA est de 200 000 DZD pour la carte Gold et 500 00 0DZD pour la carte Platinum.
  • Formule libre : Si vous ne souhaitez pas souscrire à la formule épargne, optez pour la formule libre. Pour cette dernière, aucun dépôt minimum n'est exigé à la commande de votre carte mais les frais annuels s'élèvent à 14 000 DZD pour la carte Gold et à 35 000 DZD pour la carte Platinum.

Assurez-vous avant de commander votre carte que votre compte chèque dispose du solde suffisant pour couvrir les frais annuels ou le montant minimum de l'épargne selon la formule choisie.

Quelles sont les commissions prélevées ?

Voici les principales commissions qui seront prélevées lors de la réalisation de vos transactions :
• Retrait d'espèces : 1% du montant de la transaction + 2 euros;
• Paiement : 1% du montant du paiement sur TPE ou via Internet. 
Ces commissions restent inchangées où que vous soyez (même en dehors de la zone Euro).

Quels sont les délais d’acquisition de ma carte ?

La carte VISA vous sera livrée en 4 jours ouvrés après sa commande sur l'application. Notre partenaire vous contactera afin de convenir d'une date et d'un lieu de rendez-vous.

Quelles sont les conditions de souscription ?

Il faut être client Banxy, rien de plus simple, en 5 étapes et sans se déplacer : Découvrez comment ouvrir votre compte Banxy 
- Puis ouvrir son compte devise directement depuis l'application sans avoir à se déplacer ni à présenter un dossier complémentaire ;
- Au moment de commander la carte, il est nécessaire de disposer d'un solde suffisant sur le compte chèque : soit le montant des frais annuels de la carte VISA ou le montant de l'épargne à associer à la carte VISA, selon la formule de souscription que vous aurez choisie.
- Vous pouvez alimenter votre compte chèque DZD et devises auprès des vingt-huit (28) agences du réseau de Natixis Algérie : Trouvez une agence 

Qui dois-je contacter si je me trouve à l'étranger et que j'ai besoin d'assistance concernant ma carte VISA ?

Les conseillers Banxy sont à votre disposition 24H/24, 7J/7 au +213 (0) 21 98 86 86 pour vous accompagner tout au long de votre expérience VISA.

Où peut-on utiliser la carte VISA de Banxy ?

A l’étranger, auprès des Distributeurs Automatiques de Billets et Terminaux de Paiement Electronique (DAB/GAB et TPE) ainsi que sur les sites de e-commerce.

Comment puis-je faire opposition sur ma carte VISA ?

Vous pouvez à tout moment bloquer temporairement et débloquer votre carte depuis votre application. En cas de perte ou de vol, faites une opposition définitive également depuis l'application ou en contactant le centre de relation client disponible 24h/24 et 7J/7 au +213 (0) 21 98 86 86.

Puis-je modifier mon plafond d’utilisation d'une manière autonome ?

Oui, en utilisant l’application Banxy, le plafond peut être modifié à tout moment dans la limite du plafond maximum accordé par la banque.

J'ai perdu mon code PIN , que dois-je faire ?

Contactez le centre de relation client au +213 (0) 21 98 86 86. Un conseiller client procédera à la réinitialisation de votre code PIN.

Comment reconnaître un site web sécurisé ?

Vérifiez, lors du paiement en ligne que :

- L’URL dans la barre d’adresse commence par : https://... Le "s" ajouté au http signifie "sécurité" ;
- Le symbole d’un cadenas fermé doit aussi apparaitre dans la barre d’adresse du site e-commerce ;
- Si le site est certifié 3D SECURE, il vous demandera des informations complémentaires au N° de carte, CVV et DATE D'EXPIRATION.

J'ai procédé à une location de voiture, est-ce que mon compte sera débité du montant de la caution ?

La caution sera juste bloquée, elle vous sera restituée suite au paiement de votre facture auprès du commerçant. N'hésitez pas à demander les détails au niveau du point de vente ou à consulter les termes et conditions des offres si vous êtes sur un site de e-commerce.

Le site me demande d'introduire un code , est-ce le code que je viens de recevoir par SMS ?

Oui, il s'agit de l'OTP ( One Time Passeword ) C'est le code de sécurité vous permettant de valider votre opération de paiement.

Qu'est ce qu'un OTP ?

Il s'agit d'un mot de passe à usage unique envoyé au client pour confirmer chaque transaction d'achat en ligne.

Qu'est ce qu'un CVV ?

Le CVV (code de vérification de la carte) est situé au verso de votre carte de crédit à droite et à côté de la bande de signature blanche.

Qu'est ce que le code 3D SECURE ?

Le 3D Secure est un système qui renforce la sécurité des paiements sur internet. En plus de votre numéro de carte, de sa date d'expiration et du cryptogramme inscrit au dos de celle-ci, le système 3D Secure va également vous demander de saisir un mot de passe ou bien un code reçu par SMS.

Mon paiement ne passe pas, quel est le problème ?

Vérifiez systématiquement que vous avez saisi les bonnes informations :

  • N° de la carte;
  • Date d’expiration;
  • CVV.

N'hésitez pas à contacter le centre de relation client pour plus d'informations.

Quelle est la durée de validité de l'assurance ?

Deux ans tout comme la durée de validité de la carte.

Quelles sont les zones géographiques que couvre l'assurance voyage ?

La police d'assurance couvre tout l'espace Schengen pour la carte Visa Gold et le monde entier pour la carte Visa Platinum.

Quelle est la couverture de l'assurance voyage offerte avec la carte VISA ?

Pour la carte VISA Gold, la police d'assurance comprend :

  • Garantie principale : Capital décès Accidentel;
  • Assistance Médicale : Remboursement des frais de transport vers l’hôpital;
  • Remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation;
  • Assistance rapatriement : Rapatriement de corps en cas de décès et rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie.

Pour la carte VISA Platinum la police d'assurance comprend :

  • Garantie principale : Capital décès accidentel;
  • Garanties d’assistance : Remboursement des frais de transport vers l’hôpital, remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation, accompagnement des enfants de moins de 15 ans, visite d’un proche en cas d'un séjour d'hospitalisation supérieur à dix (10) jours;
  • Assistance rapatriement : Rapatriement de corps en cas de décès, rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie;
  • Assistance voyage : Transmission de messages urgents l’étranger , vol ou perte de bagage;
  • Protection juridique, Envoi d’un collaborateur en cas d’interruption d'un délais supérieur de trois (3) jours.

Couverture dans la limite des plafonds accordés par l'assurance et conformément aux conditions générales et particulières. Pour plus d'informations, consulter les conditions générales de voyage et assistance liées à votre carte VISA. 

Comment ouvrir un compte devises ?

Vous pouvez à tout moment ouvrir votre compte devises en temps réel depuis l'application sans avoir à vous déplacer ou à présenter de dossier administratif supplémentaire.

  • Depuis la rubrique "Mes comptes", cliquez sur "Ouvrir un nouveau compte";
  • Consultez et acceptez les CGU;
  • Confimez l'ouverture en grace à votre Super Pin.

Votre compte est ouvert, vous pouvez l'alimenter auprès du réseau de Natixis Algérie.

Comment alimenter le compte devises ?

Par dépôt d'espèces auprès de l'agence Natixis Algérie de votre choix.

Comment suivre mes transactions en devises ?

Vos transactions sont enregistrées en temps réel sur le fil d'actualité de votre compte en devises. Vous pourrez ainsi connaitre votre solde en compte à tout moment. Votre relevé de compte mensuel est également disponible dans la rubrique "mes documents".

Qu'est ce que Banxy et quelles sont les avantages de cette offre mobile ?
Banxy est l'offre mobile de Natixis Algérie, première banque internationale implantée en Algérie. Natixis est la filiale du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France. Les avantages de Banxy pour vous simplifier le quotidien :
  • Ouverture de compte bancaire à distance;
  • Ouverture d'un compte épargne;
  • Ouverture d'un compte devise;
  • Commande d'une carte Visa Gold ou Platinum;
  • Mise à jour de votre solde en temps réel;
  • Gestion de carte CIB : personnalisation du plafond, opposition de la carte définitivement ou temporairement, rédition du mot de passe (PIN, e-paiement)...
  • Commande de chéquier;
  • Téléchargement des relevés de compte mensuels;
  • Virement DZD de compte à compte Natixis ou vers d'autres banques;
  • P2P : virement de particulier à particulier au sein de Banxy (SMS/email);
  • Notifications en temps réel pour toutes les transactions;
  • Géolocalisation de nos agences;
  • Centre de relation client disponible 24h/24, 7j/7.

L'offre mobile Banxy est totalement sécurisée, elle est soumise aux mêmes conditions de contrôle et au respect de la réglementation en vigueur que les offres bancaires traditionnelles accessibles en agence. Vos données et votre argent sont en sécurité : serveurs sécurisés, OTP (one time password) pour la création de votre compte, device binding, les questions de sécurtité (secrètes) la sécurité de votre compte en cas d’usurpation d’identité, le code PIN pour valider toutes vos transactions depuis votre application...

Quelle est la différence entre un compte Banxy et un autre compte interbancaire ?

Un compte Banxy fonctionne exactement comme tous les comptes bancaires traditionnels, il présente les mêmes caractéristiques : RIB, envoi et réception de virements, émission et encaissement des chèques…

Quelles sont les conditions requises pour ouvrir un compte bancaire Banxy ?

L'offre Banxy est accessible à toute personne physique, majeure, capable et responsable pour les algériens résidant en Algérie et à l'étrangter et les étrangers résidant en Algérie, possédant un numéro de téléphone mobile ainsi qu’une adresse email. Il vous sera demandé de présenter votre passeport, une pièce d'identité (carte d'identité nationale ou permis de conduire) ainsi qu'un justificatif de résidence.
Il n'y a pas de conditions de revenu pour l'ouverture d'un compte bancaire chez Natixis Algérie.

Quels sont les frais de l'offre Banxy ?

Chez Banxy, le téléchargement de l'application, l'ouverture du compte et nos services bancaires de base sont totalement gratuits. Nous avons quelques exceptions pour des options vous permettant d'optimiser votre expérience bancaire. Ils sont listés dans notre grille traifaire disponible sur notre site internet.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte bancaire ?

Quelques minutes suffisent pour ouvrir votre compte bancaire Banxy :
1- Télécharger l'application Banxy à partir de l'Apple Store ou de Google Play;
2- Créer votre compte utilisateur sur l'application avec votre numéro mobile et votre adresse email;
3- Renseignez votre formulaire d'ouverture de compte bancaire Banxy en quelques minutes;
4- Munissez-vous des documents nécessaires (votre passeport valide, une pièce d'identité valide (carte d'identité nationale/permis de conduire), un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois) afin de procéder à la vérification de votre identité en visioconférence tout en étant accompagné par l'un de nos conseillers;
5- Pour l'activation de votre compte, nous vous contacterons et vous ferons parvenir vos documents contractuels. Suite à cela, vous recevrez votre chéquier et carte CIB, automatiquement commandés à l'ouverture de votre compte Banxy.

Quelle sont les pièces justificatives à fournir pour l'ouverture d'un compte bancaire ?

Les documents nécessaires à l'ouverture d'un compte bancaire Banxy :
- Un passeport;
- Une pièce d'identité (carte d'identité nationale ou permis de conduire);
- Un justificatif de résidence en Algérie légalisé.

Pourquoi me demande-t-on toutes ces informations personnelles lors de la souscription ?

Les informations personnelles demandées lors de l'ouverture de compte sont obligatoires, celles-ci sont exigées par la banque d'Algérie pour toutes les banques et pour toute ouverture de compte bancaire que ce soit en agence ou à distance. Natixis Algérie s'engage à respecter la confidentialité des informations collectées lors de l'ouverture de votre compte. Vos données ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

Comment je fais pour télécharger l'application Banxy ?

L'application Banxy est disponible gratuitement sur iOS et Android via l'Apple Store et Google Play. L'application n'est pas prise en charge sur les tablettes et desktop.

Puis-je domicilier mon salaire sur mon compte Banxy ?

Tout à fait possible, il vous suffit de communiquer votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) à votre employeur afin de percevoir votre salaire directement sur votre compte Banxy.

Comment vérifiez-vous l'identité du client et pourquoi ?

Nous utilisons une technologie de vérification : c'est un programme très intelligent intégré dans nos systèmes qui nous permet de vérifier votre identité en scannant votre pièce d’identité ou passeport. Cela contribue à rendre notre processus de banque mobile rapide et facile à la fois. La réglementation bancaire Algérienne indique que nous devons vérifier l’identité de chaque client pour empêcher les activités de fraude et de blanchiment d'argent. 

Quelles sont les prochaines étapes après la vérification de l’identité par vidéoconférence ?

Après la vérification de votre identité par appel vidéo, vous devez remplir certaines informations de base et nous fournir votre adresse postale. 

Quels documents présentés pour la vidéoconférence ?

Pour l’ouverture de votre compte bancaire. Vous devez présenter des documents originaux et en cours de validité.
Si vous êtes Algérien, il faudra vous munir de :

- Passeport biométrique;
- Carte Nationale d’Identité ou Permis de Conduire;
- Un justificatif de résidence tel que : Certificat de résidence, Quittance d’eau ou d’électricité, Contrat de location, Attestation d’hébergement ou de domiciliation (Cas de défaut de domicile stable).

Si vous êtes Etranger résident en Algérie, il faudra vous munir de :

- Passeport biométrique;
- Carte d’Identité ou Permis de Conduire; 
- Carte de séjour ou justificatif de domicile;
- Contrat de travail en Algérie.

Où trouver les coordonnées bancaires de mon compte (RIB) ?

Une fois connecté à votre application, allez dans le menu, votre RIB (relevé d'identité bancaire) est affiché en dessous de votre nom. Vous pouvez le partager avec vos contacts par email ou sms.

Comment modifier mon adresse postale suite à un déménagement ?

Pour tout changement d'adresse veuillez contacter notre centre de relation client au 021988686. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 24H/24, 7J/7, Il faut transferer un justificatif de domicile inférieur à 6 mois par mail : crc-banxy@algerie.natixis.com

A quoi correspond le Super PIN dans l'application ?

Le super PIN est un code à quatre chiffres, unique pour chaque client, il vous sera demandé pour la validation de vos transactions (transfert, virement, P2P…).

Quand mon compte sera-t-il prêt à être utilisé ?

Votre compte sera prêt à être utilisé après la réception et le contrôle de vos documents contractuels paraphés et signés, et la validation en interne de votre dossier d'ouverture de compte.

Au bout de combien de temps d'inactivité, suis-je déconnecter de ma session ?

Par mesure de sécurité, la session se déconnecte au bout de 3 minutes de temps d'inactivité, et par id tuch au bout d'une minute d'inactivité.

Ma carte CIB est-elle plafonnée ?

Votre carte CIB dispose d'un plafond hebdomadaire de 200 000DZD. Il peut être utilisé librement pour les retraits sur DAB, les paiements sur TPE ou auprès des sites web marchands acceptant la carte CIB.
Vous pouvez à tout moment personnaliser le plafond de votre carte depuis votre application au niveau de la rubrique "Gestion de ma carte".

Comment gérer ma carte CIB de Banxy ?

Banxy vous permet de gérer en toute autonomie votre carte CIB:
- Personnaliser le plafond dans la limite des 200 000DZD par semaine;
- Visualiser le numéro de la carte;
- Bloquer temporairement la carte (Si vous êtes en voyage, si vous ne vous souvenez plus de l'endroit où vous avez mis votre carte ou tout simplement, si vous êtes sure de ne pas l'utiliser sur une longue période, ceci la sécurisera davantage);
- Bloquer définitivement la carte en cas de perte ou de vol. une nouvelle vous sera envoyée dans les plus bref délai jusqu'à chez vous.

Comment puis-je commander ma carte CIB ?

Dès l'ouverture de votre compte bancaire Banxy, votre carte CIB est automatiquement commandée et livrée à l'adresse de votre choix par les agents de notre prestataire, chargés de l'acheminement de votre contrat et de vos moyens de paiement.
Si vous souhaitez commander une nouvelle carte suite à une perte, une opposition ou à l'expiration de cette dernière, vous pouvez le faire directement depuis l'application.

Comment je fais pour activer ma carte ?

Pour activer votre carte, veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

Où puis-je utiliser ma carte bancaire ?

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire Banxy, pour retirer de l'argent, dans n'importe quel distributeur automatique de billets en Algérie et dans n'importe quel magasin qui dispose d'un terminal de paiement (TPE). Vous pouvez également utiliser votre carte pour effectuer des achats sur internet sur les sites proposant le paiement en ligne.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire ?

Depuis votre application au niveau de la rubrique "Gestion de ma carte", vous pouvez bloquer votre carte temporairement, le temps de la retrouver ou bien de manière définitive pour éviter tout risque.

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir une nouvelle carte bancaire ?

Il faut prévoir environ 3 semaines pour la production et la réception d'une nouvelle carte CIB. 

Comment je fais pour recevoir mes moyens de paiement (carte CIB, Chèque …) ?

Notre prestataire se chargera de vous ramener vos moyens de payement à l'adresse de votre choix et aux horaires qui vous arrange !

Est-ce que je peux récupérer ma carte et mon chéquier en agence ?

Non vous ne pouvez pas récuperer votre carte CIB ainsi que votre chéquier en agence, notre prestataire se chargera de vous ramener vos moyens de payement à l'adresse de votre choix et aux horaires qui vous arrange !

Le distributeur automatique a avalé ma carte bancaire. Que faire ?

Ne vous inquiétez pas. Veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

P2P, qu'est-ce que c'est ?

Le P2P est une solution innovante et une exclusivité de l'application Banxy. Cette solution s’appuie sur une technologie qui permet d’envoyer de l’argent à vos contacts par e-mail ou par mobile sans avoir à saisir de coordonnées bancaires, il suffit d'indiquer le montant souhaité et de sélectionner le bénéficiaire à partir de la liste de vos contacts.

Comment faire un P2P ?

Vous pouvez créer un P2P à tout moment dans l'application Banxy. Pour l'initier, procédez comme suit :
1- Connectez-vous à l'application Banxy;
2- Cliquez sur le bouton violet sur l'écran d'accueil et sélectionner P2P, ou bien via la rubrique virements qui se trouve au niveau du menu;
3- Choisissez le contact auquel vous voulez envoyer de l'argent (soit son numéro mobile ou son adresse email);
4- Vous serez invité à indiquer le montant du virement et le motif du virement;
5- Entrez votre super PIN pour valider la transaction.

Si le destinataire est également un client Banxy, il recevra le transfert instantanément.
Si le destinataire n'est pas un client Banxy, il recevra un lien par sms ou par email l’invitant à ouvrir un compte bancaire Banxy.
Quels sont les types de virements possibles depuis l'application ?

Il existe deux types de virements que vous pouvez réaliser depuis l'application Banxy :

• Virement permanent : il s'agit d'un virement en plusieurs fois. Vous pouvez choisir également la fréquence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle ...) et la date de début

• Virement simple : il s'agit d'un virment en une seule fois. Vous pouvez le réaliser immediatement ou bien le programmer à posteriori avec la date de début de votre choix.
Pour effectuer un virement, il vous faudra créer un bénéficiaire depuis votre application.
Vous pouvez faire des virements internes et interbancaires.

Combien de temps faut-il pour transférer de l'argent ?

Si vous transférez de l'argent vers un autre compte Banxy, cela sera effectué en instantané en interne (Natixis/Banxy). Si vous effectuez un virement vers un compte d’une autre banque, il se déroulera généralement dans un délai de 2 / 3 jours maximum.

Quel est le montant maximal par virement que je peux faire ?

Il n'existe pas de plafond de virement.

Comment faire pour retirer et déposer de l'argent ? Et dans quelle agence ?

Pour le dépôt il faut le faire impérativement dans une agence Natixis, par contre pour les retraits, il est possible de le faire dans n'importe quel DAB de Natixis Algérie ou d'une autre banque.
Retrouvez notre réseau d'agences Natixis Algérie ici.

Comment alimenter mon compte ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour alimenter votre compte:
- Remise d'un chèque lors de l'envoi de vos moyens de paiements:
Profitez du RDV d'acheminement de votre carte CIB et votre chéquier pour remettre un chèque à l'agent de notre partenaire.
- Directement en agence du réseau de Natixis Algérie :
Dépôt d’un chèque ou versement d’espèces par vous-même ou par un tiers.
-En recevant un virement sur votre compte Banxy :
Depuis un autre compte bancaire en communicant votre Relevé d'identité Bancaire (RIB) ou en domiciliant votre salaire par exemple.

Qu'est ce que l'offre épargne ?

Le compte épargne Banxy est un compte en DZD rémunéré et géré depuis son smartphone.

Quelles sont les conditions requises pour ouvrir un compte épargne ?

1- Dépôt intial de 5 000 DZD;
2- Acceptation des conditions générales d'utilisations.

Où trouver les coordonnées bancaires de mon compte épargne(RIB) ?

En partageant via SMS, email ou messageries instantanées où demander une édition de RIB via la rubriques « services complémentaires ». La PJ sera envoyée par email à l’utilisateur depuis notre centre de relation client.

Comment alimenter mon compte épargne ?

Plusieurs possibilités pour créditer votre compte :
1- Recevoir un virement directement sur votre compte Banxy depuis un autre compte bancaire : le vôtre, celui d’un proche, de votre employeur ou d’un tiers tout simplement !
2- Se rendre dans une agence du réseau de Natixis Algérie pour y déposer un chèque libellé à votre nom ou pour faire un versement en espèces sur votre nouveau compte bancaire Banxy. Une tierce personne peut également le faire à votre place.

Comment faire un virement depuis Banxy à mon compte ?

Tous les types de virements sont disponibles depuis votre compte Banxy: de Banxy à Banxy ou vers tout autre compte domicilié dans n'importe quelle banque en Algérie.
- Virement différé : virement dont l'exécution a été définie pour une date ultérieure;
- Virement permanent : C’est un ordre de virement donné pour une exécution régulière et automatique en faveur d'un même bénéficiaire;
- Virement ponctuel : Un virement est ponctuel si l'ordre est émis pour une transaction unique.

Quel est le taux d'intérêt du compte Epargne de Banxy ?

Le taux d'intérêt du compte épargne de Banxy est le meilleur en algérie avec un taux à 3,25 % par an quels que soient la durée et le montant de l'épargne.

Quel est le plafond de versement d'un compte épargne Banxy ?

Les versement pour son compte épargne peuvent se faire à tout moment et les plafonds sont illimités. Chaque année, les intérêts s'ajoutent et produisent à leur tour des intérêts, sans limite de plafond.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte épargne ?

1- Cliquez sur "ouvrir un nouveau compte" depuis la rubrique "mes comptes" dans le menu principal;
2- Acceptez les termes et conditions;
3- Effectuez un premier dépôt 5 000 DZD ( le versement initial se fait par prélévement sur votre compte chèque Banxy) pour valider l'ouverture de compte.

Quelles sont les frais d'ouverture d'un compte épargne Banxy ?

Il n y a pas de frais d'ouverture et de cloture.

Quel est le dépôt initial pour ouvrir un compte épargne ?

Le dépôt initial pour ouvrir un compte épargne Banxy est de 5 000 DZD.

Comment clôturer mon compte épargne Banxy ?

Il suffit de contacter le centre de relation client disponible au 021 98 86 86, à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

Est-ce que je peux ouvrir plusieurs compte épargne ?

Vous pouvez ouvrir qu'un seul compte épargne.

Faut-il avoir un compte courant pour ouvrir un compte épargne ?

Pour pouvoir bénéficier d'un compte épargne, il faut ouvrir un compte courant Banxy.

Qu'est ce que l'offre mon projet ?

Mon projet est un compte de gestion budgétaire en DZD non rémunéré qui accompagne et conseil le client afin de lui permettre la réalisation de son projet.

Comment faire un virement depuis Banxy à mon compte mon projet ?

Les virements se font depuis son compte Banxy en : virement instantané, virement différé ou virement ponctuel.

Qui peut bénéficier de l'offre mon projet ?

Toute personne physique majeure déjà cliente de Banxy.

Quelles sont les conditions requises pour ouvrir un compte mon projet ?

- Dépôt initial de 5 000 DZD; 
- Acceptation des conditions générales d'utilisation.

Quels sont les conditions de fonctionnement du compte mon projet ?

Alimenter son compte mon projet par virement uniquement de compte à compte.

Comment alimenter mon compte mon projet ?

Plusieurs possibilités pour créditer votre compte :
1- Recevoir un virement directement sur votre compte Banxy depuis un autre compte bancaire : le vôtre, celui d’un proche, de votre employeur ou d’un tiers tout simplement !
2- Se rendre dans une agence du réseau de Natixis Algérie pour y déposer un chèque libellé à votre nom ou pour faire un versement en espèces sur votre nouveau compte bancaire Banxy. Une tierce personne peut également le faire à votre place.

Quel est le dépôt initial pour ouvrir un compte mon projet ?

Le dépôt initial pour ouvrir un compte mon projet de Banxy est de 5 000 DZD. 

Quels sont les étapes pour ouvrir un compte mon projet ?

1- Cliquez sur "ouvrir un nouveau compte" depuis la rubrique "mes comptes" dans le menu principal;
2- Acceptez les termes et conditions;
3- Renseignez le formulaire : Nom du projet, catégorie, montant et durée;
4- Effectuez un premier dépôt 5 000 DZD ( le versement initial se fait par prélévement sur votre compte chèque Banxy) pour valider l'ouverture de compte.

Est-ce que je peux ouvrir plusieurs compte mon projet ?

Vous pouvez ouvrir qu'un seul compte mon projet, une fois que votre projet aura atteint son objectif, vous pourrez ouvrir un nouveau compte.

Quels sont les avantages du compte mon projet ?

- Simple d'utilisation : Suivre la progression de son capital, modifier la date du projet au besoin, liquidité totale, gestion du compte 100% mobile et en temps réel 24h/24.
- Pas de taux d'intéret : 0%
- Planification facile du projet : Renseigner d'une façon simple les informations clés du projet, meilleure gestion de votre budget.

Comment clôturer mon compte mon projet ?

Vous pouvez annuler ou clôturer le projet à tout moment depuis l'application Banxy.

Quelles mesures de sécurité protègent mon compte utilisateur ?

Les mesures de sécurité qui protègent votre compte d'utilisateurs sont les suivantes : La question secrète, votre mot de passe et le super PIN.

Que puis-je faire pour protéger mes informations lors de l'utilisation de l'application ?

Pour protéger vos informations lors de l'utilisation de l'application vous avez trois mesures de sécurité : votre question secrète, votre mot de passe, et le super PIN.

Que se passe t il si je perds mon téléphone ?

Veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

A quel numéro de téléphone puis-je contacter un conseiller Banxy ?

Vos conseillers Banxy sont disponibles au 021 98 86 86, à tout moment, 24H/24, 7J/7,  afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

Le centre de vidéoconférence est disponible du dimanche au jeudi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 10h à 19h.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour toute demande relative aux mots de passe de votre application, veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86, vous serez orienté à travers des messages vocaux prédéfinis.

L'accès à mon compte semble être bloqué, que faire ?

Veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers Banxy sont disponibles à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

Comment faire pour récupérer mon mot de passe en cas d'oubli ?

Pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli, veuillez répondre à la question secrète, puis réinitialisez le mot de passe.

Comment changer mon super PIN ?

Pour toute demande relative aux mots de passe de votre application, veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86, vous serez orienté à travers des messages vocaux prédéfinis.

Quelle est la différence entre le mot de passe et le super PIN ?

Le mot de passe concerne l'accès à votre application. En revanche, le super PIN qui se définie en 4 chiffres est utilisé pour confirmer vos opérations.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers Banxy sont disponibles à tout moment, 24H/24, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.

Comment je fais une réclamation sur un sujet en particulier ?

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