La carte VISA Platinum est accessible sous réserve d'éligibilité.
La carte VISA de Banxy est destinée aux personnes physiques désirants effectuer des paiements en devises en ligne ou des retraits et paiements à l'étranger en toute sécurité. Il est nécessaire d'être client Banxy pour bénéficier des offres Visa de Banxy.
Banxy propose à ses clients trois types de cartes : La carte VISA FIRST, la carte VISA GOLD et la carte VISA PLATINUM. Ces cartes sont disponibles en deux formules : la formule épargne rémunérée ou non rémunérée pour bénéficier de la gratuité des frais annuels de la carte VISA. La seconde formule est libre: pas de nécessité d'associer un compte épargne mais moyennant le paiement des frais annuels qui différent selon le type de cartes.
Les caractéristiques des cartes Visa de Banxy :
- Carte de retrait, de paiement et de paiement en ligne
- Durée de validité : trois ans
- Carte dotée de la fonctionnalité paiement sans contact
- Une carte sans frais annuels si elle est associée à un compte épargne
- Aucun dépôt minimum en devises n'est exigé pour commander la carte
- Une gestion 100% mobile pour la personnalisation du plafond, l'opposition définitive ou temporaire sur la carte, le suivi des transactions en temps réel, ...
- Une assurance voyage est offerte pour la carte VISA Gold et Platinum
Pour plus de sécurité et une meilleure gestion de vos dépenses, les cartes VISA Banxy sont équipées d'un plafond hebdomadaire global ainsi qu'une sous-limite hebdomadaire dédiée aux retraits en espèces :
La carte VISA FIRST
- Votre plafond global : 2500 EUR / semaine
- Le plafond de retrait : 1000 EUR / semaine
La carte VISA GOLD :
- Votre plafond global : 5 000 EUR / semaine
- Le plafond de retrait : 2 500 EUR / semaine
La carte VISA PLATINUM :
- Votre plafond global : 9 000 EUR / semaine
- Le plafond de retrait : 4 500 EUR / semaine
Pour information, chaque montant de paiement ou de retrait en espèces est déduit du plafond global.
Lors du parcours de souscription depuis l'application, il vous sera demandé de choisir entre deux formules :
- Formule épargne : Rémunérée au taux de 3,25% ou non rémunérée, bénéficiez d'une carte Visa sans payer de frais annuels. Le montant à déposer sur le compte épargne Visa est de 80 000 DZD pour la carte First, 200 000 DZD pour la carte Gold et 500 000 DZD pour la carte Platinum*.
- Formule libre : Si vous ne souhaitez pas souscrire à la formule épargne, optez pour la formule libre. Pour cette dernière, aucun dépôt minimum n'est exigé à la commande de votre carte mais les frais annuels s'élèvent à 5000 DZD pour la carte First, 14 000 DZD pour la carte Gold et à 35 000 DZD pour la carte Platinum*.
Assurez-vous avant de commander votre carte que votre compte chèque dispose du solde suffisant pour couvrir les frais annuels ou le montant minimum de l'épargne selon la formule choisie.
*La carte VISA Platinum est accessible sous réserve d'éligibilité.
Voici les principales commissions qui seront prélevées lors de la réalisation de vos transactions :
• Retrait d'espèces : 1% du montant de la transaction
• Paiement : 0.5% du montant du paiement sur TPE ou via Internet
Ces commissions restent inchangées où que vous soyez (même en dehors de la zone Euro).
Il faut être client Banxy, rien de plus simple, en 5 étapes et sans se déplacer : Découvrez comment ouvrir votre compte Banxy
- Puis ouvrir son compte devise directement depuis l'application sans avoir à se déplacer ni à présenter un dossier complémentaire ;
- Au moment de commander la carte, il est nécessaire de disposer d'un solde suffisant sur le compte chèque : soit le montant des frais annuels de la carte VISA ou le montant de l'épargne à associer à la carte VISA, selon la formule de souscription que vous aurez choisie.
- Vous pouvez alimenter votre compte chèque DZD et devises auprès des vingt-six (26) agences du réseau de Natixis Algérie : Trouvez une agence
Les conseillers Banxy sont à votre disposition 7J/7 au +213 (0) 21 98 86 86 pour vous accompagner tout au long de votre expérience VISA.
A l’étranger, auprès des Distributeurs Automatiques de Billets et Terminaux de Paiement Electronique (DAB/GAB et TPE) ainsi que sur les sites de e-commerce.
Vous pouvez à tout moment bloquer temporairement et débloquer votre carte depuis votre application. En cas de perte ou de vol, faites une opposition définitive également depuis l'application ou en contactant le centre de relation client disponible 7J/7 au +213 (0) 21 98 86 86.
Oui, en utilisant l’application Banxy, le plafond peut être modifié à tout moment dans la limite du plafond maximum accordé par la banque.
Contactez le centre de relation client au +213 (0) 21 98 86 86. Un conseiller client procédera à la réinitialisation de votre code PIN.
Vérifiez, lors du paiement en ligne que :
- L’URL dans la barre d’adresse commence par : https://... Le "s" ajouté au http signifie "sécurité" ;
- Le symbole d’un cadenas fermé doit aussi apparaitre dans la barre d’adresse du site e-commerce ;
- Si le site est certifié 3D SECURE, il vous demandera des informations complémentaires au N° de carte, CVV et DATE D'EXPIRATION.
La caution sera juste bloquée, elle vous sera restituée suite au paiement de votre facture auprès du commerçant. N'hésitez pas à demander les détails au niveau du point de vente ou à consulter les termes et conditions des offres si vous êtes sur un site de e-commerce.
Oui, il s'agit de l'OTP ( One Time Password ) C'est le code de sécurité vous permettant de valider votre opération de paiement.
Il s'agit d'un mot de passe à usage unique envoyé au client pour confirmer chaque transaction d'achat en ligne.
Le CVV (code de vérification de la carte) est situé au verso de votre carte de crédit à droite et à côté de la bande de signature blanche.
Le 3D Secure est un système qui renforce la sécurité des paiements sur internet. En plus de votre numéro de carte, de sa date d'expiration et du cryptogramme inscrit au dos de celle-ci, le système 3D Secure va également vous demander de saisir un mot de passe ou bien un code reçu par SMS.
Vérifiez systématiquement que vous avez saisi les bonnes informations :
- N° de la carte;
- Date d’expiration;
- CVV.
N'hésitez pas à contacter le centre de relation client pour plus d'informations.
Trois ans tout comme la durée de validité de votre carte Gold ou Platinum.
La police d'assurance couvre tout l'espace Schengen pour la carte Visa Gold et le monde entier pour la carte Visa Platinum.
Pour la carte VISA Gold, la police d'assurance comprend :
- Garantie principale : Capital décès accidentel;
- Assistance Médicale : Remboursement des frais de transport vers l’hôpital;
- Remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation;
- Assistance rapatriement : Rapatriement de corps en cas de décès et rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie.
Pour la carte VISA Platinum la police d'assurance comprend :
- Garantie principale : Capital décès accidentel;
- Garanties d’assistance : Remboursement des frais de transport vers l’hôpital, remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation, accompagnement des enfants de moins de 15 ans, visite d’un proche en cas d'un séjour d'hospitalisation supérieur à dix (10) jours;
- Assistance rapatriement : Rapatriement de corps en cas de décès, rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie;
- Assistance voyage : Transmission de messages urgents à l’étranger, vol ou perte de bagage;
- Protection juridique, Envoi d’un collaborateur en cas d’interruption d'un délai supérieur de trois (3) jours.
Couverture dans la limite des plafonds accordés par l'assurance et conformément aux conditions générales et particulières. Pour plus d'informations, consulter les conditions générales de voyage et assistance liées à votre carte VISA.
Vous pouvez à tout moment ouvrir votre compte devises en temps réel depuis l'application sans avoir à vous déplacer ou à présenter de dossier administratif supplémentaire.
- Depuis la rubrique "Mes comptes", cliquez sur "Ouvrir un nouveau compte";
- Consultez et acceptez les CGU;
- Confirmez l'ouverture en grâce à votre Super Pin.
Votre compte est ouvert, vous pouvez l'alimenter auprès du réseau de Natixis Algérie.
Par dépôt d'espèces auprès de l'agence Natixis Algérie de votre choix.
Vos transactions sont enregistrées en temps réel sur le fil d'actualité de votre compte en devises. Vous pourrez ainsi connaitre votre solde en compte à tout moment. Votre relevé de compte mensuel est également disponible dans la rubrique "mes documents".
Banxy est l'offre mobile de Natixis Algérie, première banque internationale implantée en Algérie. Natixis est la filiale du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France. Les avantages de Banxy pour vous simplifier le quotidien :
- Ouverture de compte bancaire à distance;
- Ouverture d'un compte épargne;
- Ouverture d'un compte devise;
- Commande d'une carte Visa First, Gold ou Platinum;
- Mise à jour de votre solde en temps réel;
- Gestion des cartes CIB et VISA: personnalisation du plafond, opposition de la carte définitivement ou temporairement, réédition du mot de passe...
- Commande de chéquier;
- Téléchargement des relevés de compte mensuels;
- Virement DZD de compte à compte Natixis ou vers d'autres banques;
- P2P : virement de particulier à particulier au sein de Banxy (Numéro de téléphone/Email);
- Notifications en temps réel pour toutes les transactions;
- Géolocalisation de nos agences;
- Centre de relation client disponible 7j/7.
L'offre mobile Banxy est totalement sécurisée, elle est soumise aux mêmes conditions de contrôle et au respect de la réglementation en vigueur que les offres bancaires traditionnelles accessibles en agence. Vos données et votre argent sont en sécurité : serveurs sécurisés, OTP (one time password) pour la création de votre compte, device binding, les questions de sécurtité (secrètes) la sécurité de votre compte en cas d’usurpation d’identité, le code PIN pour valider toutes vos transactions depuis votre application...
Un compte Banxy fonctionne exactement comme tous les comptes bancaires traditionnels, il présente les mêmes caractéristiques : RIB, envoi et réception de virements, émission et encaissement des chèques…
L'offre Banxy est accessible à toute personne physique, majeure, capable et responsable pour les algériens résidant en Algérie et à l'étranger et les étrangers résidant en Algérie, possédant un numéro de téléphone mobile ainsi qu’une adresse email. Il vous sera demandé de présenter votre passeport, une pièce d'identité (carte d'identité nationale ou permis de conduire) ainsi qu'un justificatif de résidence.
Il n'y a pas de conditions de revenu pour l'ouverture d'un compte bancaire chez Natixis Algérie.
Chez Banxy, le téléchargement de l'application, l'ouverture du compte et nos services bancaires de base sont totalement gratuits. Nous avons quelques exceptions pour des options vous permettant d'optimiser votre expérience bancaire. Ils sont listés dans notre grille tarifaire disponible sur notre site internet.
Quelques minutes suffisent pour ouvrir votre compte bancaire Banxy :
- Télécharger l'application Banxy : disponible sur Play Store, App Store et App Gallery
- Renseigner le formulaire : Remplissez votre formulaire d'ouverture de compte bancaire en quelques minutes.
- Prendre en photo les documents et se filmer en mode selfie : Suivez attentivement les instructions qui précédent chaque étape de prises de photos. Veillez bien à ce que vos documents soient en cours de validité. Vous aurez besoin de :
- Votre passeport
- Votre pièce d'identité (carte d'identité nationale ou permis de conduire)
- Un justificatif de résidence en votre nom daté de moins de 6 mois (Factures d'eau, électricité, téléphone, bail de location, attestation d'hébergement...)
Une fois vos documents photographiés, filmez-vous en mode selfie pendant 6 secondes, en rapprochant votre téléphone à 20 cm de votre visage et en clignant des yeux au moins trois fois.
- Signer électroniquement les documents contractuels : Vous recevrez un email vous permettant d'accéder à la plateforme de notre partenaire e-tawki3. Il suffit de cliquer sur le lien intégré à l'email pour accéder à vos documents et les signer. Aussitôt notifiés, nous les signerons à notre tour. A ce moment, vous recevrez vos documents signés par email et nous procéderons à l'activation de votre compte.
- Alimenter votre compte et recevoir les moyens de paiement : Alimentez votre compte par virement, par chèque ou par dépôt d'espèces en agence. Dès lors, nous vous ferons parvenir vos moyens de paiement.
Les documents nécessaires à l'ouverture d'un compte bancaire Banxy :
- Un passeport;
- Une pièce d'identité (carte d'identité nationale ou permis de conduire);
- Un justificatif de résidence en votre nom.
Les informations personnelles demandées lors de l'ouverture de compte sont obligatoires, celles-ci sont exigées par la banque d'Algérie pour toutes les banques et pour toute ouverture de compte bancaire que ce soit en agence ou à distance. Natixis Algérie s'engage à respecter la confidentialité des informations collectées lors de l'ouverture de votre compte. Vos données ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales.
L'application Banxy est disponible gratuitement sur iOS et Android via l'Apple Store et Google Play. L'application n'est pas prise en charge sur les tablettes et desktop.
Tout à fait possible, il vous suffit de communiquer votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) à votre employeur afin de percevoir votre salaire directement sur votre compte Banxy.
Nous utilisons une intelligence artificielle qui permet de vérifier votre identité et l'authenticité de vos documents à distance. Cela contribue à rendre notre processus de banque mobile rapide, facile et sécurisé. La réglementation bancaire algérienne indique que nous devons vérifier l’identité de chaque client pour empêcher les activités de fraude et de blanchiment d'argent.
Après la vérification de votre identité par selfie vidéo, nous vous enverrons un lien par e-mail pour signer électroniquement vos documents contractuels. Nous vous invitons à alimenter votre compte d'un dépôt minimum de 10 000 DZD. Ainsi, vous recevrez votre carte CIB, automatiquement commandés à l'ouverture de votre compte Banxy.
Pour l’ouverture de votre compte bancaire, vous devez présenter vos documents originaux en cours de validité.
- Si vous êtes algérien, il faudra vous munir de :
- Passeport biométrique
- Carte Nationale d’Identité ou Permis de Conduire
- Un justificatif de résidence en votre nom tels que : certificat de résidence, quittance d’eau ou d’électricité, contrat de location, attestation d’hébergement ou de domiciliation (Cas de défaut de domicile stable).
- Si vous êtes étranger résidant en Algérie, il faudra vous munir de :
- Passeport biométrique
- Carte d’Identité ou Permis de Conduire
- Carte de séjour ou justificatif de domicile
- Contrat de travail en Algérie.
Une fois connecté à votre application, allez dans le menu, votre RIB (relevé d'identité bancaire) est affiché en dessous de votre nom. Vous pouvez le partager avec vos contacts par email ou sms.
Pour tout changement d'adresse veuillez contacter notre centre de relation client au 021988686. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 7J/7, Il faut transferer un justificatif de domicile inférieur à 6 mois par mail : crc.banxy@algerie.natixis.com
Le super PIN est un code à quatre chiffres, unique pour chaque client, il vous sera demandé pour la validation de vos transactions (transfert, virement, P2P…).
Votre compte sera prêt à être utilisé après la validation de la banque de vos documents contractuels
Vous recevrez la copie de votre convention d'ouverture de compte via la plateforme E-tawki3.
Banxy est disponible en Français, Arabe et Anglais.
Il est nécessaire que la langue paramétrée sur votre smartphone soit l'arabe pour utiliser la version Arabe de Banxy.
Par mesure de sécurité, la session se déconnecte au bout de 3 minutes de temps d'inactivité, et par id tuch au bout d'une minute d'inactivité.
Votre carte CIB dispose d'un plafond hebdomadaire de 400 000DZD. Il peut être utilisé librement pour les retraits sur DAB, les paiements sur TPE ou auprès des sites web marchands acceptant la carte CIB.
Vous pouvez à tout moment personnaliser le plafond de votre carte depuis votre application au niveau de la rubrique "Gestion de ma carte".
Banxy vous permet de gérer en toute autonomie votre carte CIB:
- Personnaliser le plafond dans la limite des 400 000DZD par semaine;
- Visualiser le numéro de la carte;
- Bloquer temporairement la carte (Si vous êtes en voyage, si vous ne vous souvenez plus de l'endroit où vous avez mis votre carte ou tout simplement, si vous êtes sure de ne pas l'utiliser sur une longue période, ceci la sécurisera davantage);
- Bloquer définitivement la carte en cas de perte ou de vol. une nouvelle vous sera envoyée dans les plus bref délai jusqu'à chez vous.
Dès l'ouverture de votre compte bancaire Banxy, votre carte CIB est automatiquement commandée et livrée à votre adresse par les agents de notre prestataire, chargés de l'acheminement de vos moyens de paiement.
Si vous souhaitez commander une nouvelle carte suite à une perte, une opposition ou à l'expiration de cette dernière, vous pouvez le faire directement depuis l'application.
Pour activer votre carte, veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Vous pouvez utiliser votre carte bancaire Banxy, pour retirer de l'argent, dans n'importe quel distributeur automatique de billets en Algérie et dans n'importe quel magasin qui dispose d'un terminal de paiement (TPE). Vous pouvez également utiliser votre carte pour effectuer des achats sur internet sur les sites proposant le paiement en ligne.
Depuis votre application au niveau de la rubrique "Gestion de ma carte", vous pouvez bloquer votre carte temporairement, le temps de la retrouver ou bien de manière définitive pour éviter tout risque.
Il faut prévoir environ 3 semaines pour la production et la réception d'une nouvelle carte CIB.
Notre prestataire se chargera de vous ramener vos moyens de paiement à votre adresse !
Non vous ne pouvez pas récuperer votre carte CIB ainsi que votre chéquier en agence, notre prestataire se chargera de vous ramener vos moyens de paiement à votre adresse !
Ne vous inquiétez pas. Veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Le P2P est une solution innovante et une exclusivité de l'application Banxy. Cette solution s’appuie sur une technologie qui permet d’envoyer de l’argent à vos contacts par e-mail ou par mobile sans avoir à saisir de coordonnées bancaires, il suffit d'indiquer le montant souhaité et de sélectionner le bénéficiaire à partir de la liste de vos contacts.
Vous pouvez créer un P2P à tout moment dans l'application Banxy. Pour l'initier, procédez comme suit :
1- Connectez-vous à l'application Banxy;
2- Cliquez sur le bouton violet sur l'écran d'accueil et sélectionner P2P, ou bien via la rubrique virements qui se trouve au niveau du menu;
3- Choisissez le contact auquel vous voulez envoyer de l'argent (soit son numéro mobile ou son adresse email);
4- Vous serez invité à indiquer la monnaie, le montant et le motif du virement;
5- Entrez votre super PIN pour valider la transaction.
Si le destinataire est également un client Banxy, il recevra le transfert instantanément.
Si le destinataire n'est pas un client Banxy, il recevra un lien par sms ou par email l’invitant à ouvrir un compte bancaire Banxy.
Il existe deux types de virements que vous pouvez réaliser depuis l'application Banxy :
• Virement ponctuel : C'est un ordre de virement émis pour une opération unique.
• Virement permanent : C’est un ordre de virement programmé pour une exécution régulière. Le montant et le bénéficiaire restent identiques.
• Virement différé : C’est un ordre de virement programmé pour une exécution à une date ulterieur
Pour effectuer un virement, il vous faudra créer un bénéficiaire depuis votre application.
Vous pouvez faire des virements internes et interbancaires.
Si vous transférez de l'argent vers un autre compte Banxy, cela sera effectué en instantané en interne (Natixis/Banxy). Si vous effectuez un virement vers un compte d’une autre banque, il se déroulera généralement dans un délai de 2 / 3 jours maximum.
Il n'existe pas de plafond de virement.
Pour le dépôt il faut le faire impérativement dans une agence Natixis, par contre pour les retraits, il est possible de le faire dans n'importe quel DAB de Natixis Algérie ou d'une autre banque.
Retrouvez notre réseau d'agences Natixis Algérie ici.
Vous disposez de plusieurs moyens pour alimenter votre compte:
- Remise d'un chèque lors de l'envoi de vos moyens de paiements:
Profitez du RDV d'acheminement de votre carte CIB et votre chéquier pour remettre un chèque à l'agent de notre partenaire.
- Directement en agence du réseau de Natixis Algérie :
Dépôt d’un chèque ou versement d’espèces.
-En recevant un virement sur votre compte Banxy :
Depuis un autre compte bancaire en communicant votre Relevé d'identité Bancaire (RIB) ou en domiciliant votre salaire par exemple.
Le compte épargne Banxy est un compte en DZD, rémunéré ou non rémunéré et géré 100% depuis son smartphone.
1- Dépôt initial de 5 000 DZD;
2- Acceptation des conditions générales d'utilisations.
En partageant via SMS, email ou messageries instantanées où demander une édition de RIB via la rubriques « services complémentaires ». La PJ sera envoyée par email à l’utilisateur depuis notre centre de relation client.
En effet, les intérêts produits sur compte épargne sont soumis au régime fiscal sous les conditions suivantes :
- Montant des intérêts inférieurs à 50 000 DZD : 1%.
- Montant des intérêts égal ou supérieur à 50 000 DZD : 10%.
Plusieurs possibilités pour créditer votre compte :
1- Recevoir un virement directement sur votre compte Banxy depuis un autre compte bancaire : le vôtre, celui d’un proche ou d’un tiers tout simplement !
2- Se rendre dans une agence du réseau de Natixis Algérie pour y déposer un chèque libellé à votre nom ou pour faire un versement en espèces sur votre nouveau compte bancaire Banxy.
Tous les types de virements sont disponibles depuis votre compte Banxy: de Banxy à Banxy ou vers tout autre compte domicilié dans n'importe quelle banque en Algérie.
- Virement différé : virement dont l'exécution a été définie pour une date ultérieure;
- Virement permanent : C’est un ordre de virement donné pour une exécution régulière et automatique en faveur d'un même bénéficiaire;
- Virement ponctuel : Un virement est ponctuel si l'ordre est émis pour une transaction unique.
Le taux d'intérêt du compte épargne classique de Banxy est à 3,25 % par an.
Les versement pour son compte épargne peuvent se faire à tout moment et les plafonds sont illimités. Chaque année, les intérêts s'ajoutent et produisent à leur tour des intérêts, sans limite de plafond.
1- Cliquez sur "ouvrir un nouveau compte" depuis la rubrique "mes comptes" dans le menu principal;
2- Acceptez les termes et conditions;
3- Effectuez un premier dépôt 5 000 DZD ( le versement initial se fait par prélévement sur votre compte chèque Banxy) pour valider l'ouverture de compte.
Il n y a pas de plafonds.
Il n y a pas de frais d'ouverture et de cloture.
Le dépôt initial pour ouvrir un compte épargne Banxy est de 5 000 DZD.
Il suffit de contacter le centre de relation client disponible au 021 98 86 86, à tout moment,7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Vous pouvez ouvrir qu'un seul compte épargne.
Pour pouvoir bénéficier d'un compte épargne, il faut ouvrir un compte courant Banxy.
0% pas de taux d'intérêt.
Mon projet est un compte de gestion budgétaire en DZD non rémunéré qui accompagne et conseil le client afin de lui permettre la réalisation de son projet.
Les virements se font depuis son compte Banxy en : virement instantané, virement différé ou virement ponctuel.
Toute personne physique majeure déjà cliente de Banxy.
- Dépôt initial de 5 000 DZD;
- Acceptation des conditions générales d'utilisation.
Alimenter son compte mon projet par virement uniquement de compte à compte.
Plusieurs possibilités pour créditer votre compte :
1- Recevoir un virement directement sur votre compte Banxy depuis un autre compte bancaire : le vôtre, celui d’un proche, de votre employeur ou d’un tiers tout simplement !
2- Se rendre dans une agence du réseau de Natixis Algérie pour y déposer un chèque libellé à votre nom ou pour faire un versement en espèces sur votre nouveau compte bancaire Banxy.
Le dépôt initial pour ouvrir un compte mon projet de Banxy est de 5 000 DZD.
1- Cliquez sur "ouvrir un nouveau compte" depuis la rubrique "mes comptes" dans le menu principal;
2- Acceptez les termes et conditions;
3- Renseignez le formulaire : Nom du projet, catégorie, montant et durée;
4- Effectuez un premier dépôt 5 000 DZD ( le versement initial se fait par prélévement sur votre compte chèque Banxy) pour valider l'ouverture de compte.
Vous pouvez ouvrir qu'un seul compte mon projet, une fois que votre projet aura atteint son objectif, vous pourrez ouvrir un nouveau compte.
- Simple d'utilisation : Suivre la progression de son capital, modifier la date du projet au besoin, liquidité totale, gestion du compte 100% mobile et en temps réel 24h/24.
- Pas de taux d'intéret : 0%
- Planification facile du projet : Renseigner d'une façon simple les informations clés du projet, meilleure gestion de votre budget.
Vous pouvez annuler ou clôturer le projet à tout moment depuis l'application Banxy.
Les mesures de sécurité qui protègent votre compte d'utilisateurs sont les suivantes : La question secrète, votre mot de passe et le super PIN.
Pour protéger vos informations lors de l'utilisation de l'application vous avez trois mesures de sécurité : votre question secrète, votre mot de passe, et le super PIN.
Veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers sont à votre disposition à tout moment, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Vous serez informé de la nécessité de mettre à jour vos informations client par deux moyens:
- En recevant un premier email vous invitant à mettre à jour les données et/ou les justificatifs constituant votre dossier client. Il est important de disposer d’une adresse email active, fonctionnelle et personnelle, une adresse email à laquelle vous seul avez accès.
- Dans l’application par l’affichage de l’icône (!) en rouge sur votre profil et avec l’apparition de la rubrique « Mise à jour de données client » dans votre menu. Il ne vous restera qu’à vous laisser guider pour la suite des étapes.
- Connectez-vous à votre application Banxy
- Appuyez sur la rubrique mettre à jour vos données client
- Remplissez le formulaire de connaissance client
- Prenez en photo les documents demandés (passeport + justificatif de résidence)
Tous les clients de Banxy sont concernés par cette révision de mise à jour des informations client. Vous serez informés de la nécessité de mettre à jour vos informations par e-mail et dans votre application. Les campagnes de révision se font ponctuellement, le moment varie d’un client à l’autre.
Vos conseillers Banxy sont disponibles au 021 98 86 86, 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Pour toute demande relative aux mots de passe de votre application, veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86, vous serez orienté à travers des messages vocaux prédéfinis.
Veuillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers Banxy sont disponibles 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli, veuillez répondre à la question secrète, puis réinitialisez le mot de passe.
Pour toute demande relative aux mots de passe de votre application, veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86, vous serez orienté à travers des messages vocaux prédéfinis.
Le mot de passe concerne l'accès à votre application. En revanche, le super PIN qui se définie en 4 chiffres est utilisé pour confirmer vos opérations.
Veillez contacter notre centre de relation client au 021 98 86 86. Nos conseillers Banxy sont disponibles 7J/7, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Banxy.
Pour faire une réclamation sur un sujet en particulier, veuillez vous connecter à votre application Banxy, puis cliquez sur aide et contact, vous serez ensuite rediriger vers notre formulaire réclamation/ suggéstion.
Pour tout changement d'adresse veuillez contacter notre centre de relation client au 021988686. Nos conseillers Banxy sont disponibles 7J/7. Il vous sera demandé de transferer un justificatif de domicile inférieur à 6 mois par mail : crc.banxy@algerie.natixis.com.
En tant que banque universelle, NATIXIS Algérie dispose de l’ensemble des métiers bancaires et para bancaires nécessaires à son fonctionnement. Son réseau d’exploitation est animé par des équipes commerciales engagées et dynamiques entretenant des relations de proximité et de qualité avec notre clientèle.
Rejoignez Natixis Algérie ici.
Afin de clôturer vos comptes bancaires Banxy, vous devez :
1-Restituer vos moyens de paiement au niveau de l'agence Natixis Algérie la plus proche de chez vous
2-Adresser un email de "Demande de clôture de compte bancaire " au centre de relation client via l'adresse suivante : crc.banxy@algerie.natixis.com
